Kultivujte skupinu ľudí, ktorí sú dobrí v riešení problémov, namiesto toho, aby ste všetky problémy riešili sami!
1) Metóda zamestnanca môže problém vyriešiť, aj keď je to hlúpa metóda, nezasahujte!
2) Nenájdite za problém zodpovední, povzbudzujte zamestnancov, aby viac hovorili o tom, ktorá metóda je efektívnejšia!
3) Jedna metóda zlyhá, veďte zamestnancov, aby našli ďalšie metódy!
4) Nájdite efektívnu metódu a potom ju naučte svojich podriadených; podriadení majú dobré metódy, nezabudnite sa učiť!
1) Vytvorte pohodlné pracovné prostredie, aby mali zamestnanci lepšie nadšenie a kreativitu pri riešení problémov.
2) Regulujte emócie zamestnancov, aby sa zamestnanci mohli pozerať na problémy z pozitívnej perspektívy a nachádzať rozumné riešenia.
3) Pomáhajte zamestnancom rozdeliť ciele na akcie, aby boli ciele jasné a efektívne.
4) Využite svoje zdroje na pomoc zamestnancom pri riešení problémov a dosahovaní cieľov.
5) Chváľte správanie zamestnanca, nie všeobecné chvály.
6) Nechajte zamestnancov, aby vyhodnotili priebeh práce, aby zamestnanci našli spôsob, ako dokončiť zostávajúcu prácu.
7) Veďte zamestnancov, aby sa „tešili“, menej sa pýtali „prečo“ a viac sa pýtali „čo robíte“