Vypestujte si skupinu ľudí, ktorí sú dobrí v riešení problémov, namiesto toho, aby ste ich riešili sami!
1) Metóda zamestnanca môže vyriešiť problém, aj keď je to hlúpa metóda, nezasahujte!
2) Nenájdite zodpovednosť za problém, povzbuďte zamestnancov, aby viac hovorili o tom, ktorá metóda je efektívnejšia!
3) Jedna metóda zlyhá, veď zamestnancov, aby našli iné metódy!
4) Nájdite efektívnu metódu a potom ju naučte svojich podriadených; podriadení majú dobré metódy, nezabudnite sa učiť!
1) Vytvorte pohodlné pracovné prostredie, aby zamestnanci mali lepšie nadšenie a kreativitu pri riešení problémov.
2) Regulovať emócie zamestnancov tak, aby sa zamestnanci dokázali pozrieť na problémy z pozitívnej perspektívy a našli rozumné riešenia.
3) Pomôžte zamestnancom rozdeliť ciele na akcie, aby boli ciele jasné a efektívne.
4) Využite svoje zdroje na pomoc zamestnancom pri riešení problémov a dosahovaní cieľov.
5) Chváľte správanie zamestnanca, nie všeobecnú chválu.
6) Nechajte zamestnancov vykonať sebahodnotenie pracovného postupu, aby zamestnanci mohli nájsť spôsob, ako dokončiť zostávajúcu prácu.
7) Viesť zamestnancov, aby sa tešili, menej sa pýtali „prečo“ a viac sa pýtali „čo robíš“